www.public4you.fora.pl

red855567 · Wysłany: Pią 6:09, 25 Mar 2011 Temat postu: 不论你学的

【蝴蝶效应】【田鸡景象】【鳄鱼规律】【鲇鱼效应】【羊群效应】【刺猬法令】【腕表定律】
【破窗理论】【二八定律】【木桶理论】【马太效应】【鸟笼逻辑】【责任分散效应】【帕金森定律】
【晕轮效应】【霍桑效应】【习得性无助实验】【证人的记忆】【罗森塔尔效应】【虚假同感偏差】
-----------------------------------------------------------------------------------------------------
【蝴蝶效应】
蝴蝶效应:上个世纪70年代，美国一个名叫洛伦兹的景象学家在说明空气体系理论时说，亚马逊雨林一只蝴蝶翅膀偶然振动，兴许两周后就会引起美国得克萨斯州的一场龙卷风。　　
蝴蝶效应是说，初始条件十分渺小的变化经过不断放大，对其未来状态会造成极其伟大的差异。有些小事可以糊涂，有些小事如经系统放大，则对一个组织、一个国度来说是很重要的，就不能糊涂。
今天的企业，其命运同样受“蝴蝶效应”的影响。消费者越来越相信感觉，所以品牌花费、购物环境、服务态度……这些无形的价值都会成为他们选择的因素。所以只要稍加留心，我们就不丢脸到，一些管理标准、运作良好的公司在他们的公司理念中都会出现这样的句子：
“在你的统计中，对待100名客户里，只有一位不满足，因此你可骄称只有1%的不及格，但对于该客户而言，他得到的却是100%的不满意。”
“你一朝对客户不善，公司就需要10倍甚至更多的努力去补救。”
“在客户眼里，你代表公司”。
今天，可以让企业运气发生转变的“蝴蝶”已远不止“打算之手”，跟着中国联通参加电信竞争，私营企业承包铁路专列、南京市外资企业参与公交车竞争等消息的呈现，企业坐而无忧的垄断位置日渐势微，开放式的竞争让企业不得不斟酌各种影响发展的潜在因素。
精简机构、官员下岗、撤消福利房等措施，让越来越多的人阔别传统的保障，随之而来的是依附自己来决定命运。而组织和个人自在组合的结果就是：谁能捕获到对性命有利的“蝴蝶”，谁就不会被社会摈弃。
----------------------------------------------------------------------------------------------------
【青蛙现象】
青蛙现象：把一只青蛙直接放进热水锅里，由于它对不良环境的反映非常敏感，就会迅速跳出锅外。如果把一个青蛙放进冷水锅里，缓缓地加温，青蛙并不会即时跳出锅外，水温逐渐提高的最终终局是青蛙被煮死了，因为等水温高到青蛙无法忍耐时，它已经来不迭、或者说是没有能力跳出锅外了。　　
青蛙现象告知我们，一些渐变事件，往往容易引起人们的警惕，而易致人于逝世地的却是在自我感到良好的情形下，对实际情况的逐步恶化，不苏醒的觉察。
启示之一是：我们的组织和社会生存的主要要挟，并非来自突如其来的事件，而是由迟缓渐进而无法察觉的过程形成。人们眼光短浅，只看到部分，而无法纵观全局，对于从天而降的变化，可以从容面对，对于悄悄发生的大的变化，而无法察觉，最终会带给我们更加重大的迫害！~
启示之二是：青蛙，就好象是我们生活中的芸芸众生，我们要着眼未来，勤于思考新的问题，勤于学习新的知识，不能过“本日有酒，今日醉”和“当一天和尚，撞一天钟”的醉生梦死的生活，到头来将是无比可悲的！
启发之三是：当今的社会，是一个知识爆炸、一日千里的时代，知识也需要一直更新，所以我们不要一味的陷溺于现状、安于现状，不思进取，这样下去的话，肯定会被时期所淘汰，也会有面临失业的危险！
启示之四是：我们不要单纯的，只能面对突如其来的危险，而忽视那种缓慢而又微小甚微的危险，因为，那种缓慢而又微小甚微的危险，才是最恐怖的！
-----------------------------------------------------------------------------------------------------
【鳄鱼法则】
鳄鱼法则：其原意是假设一只鳄鱼咬住你的脚，如果你用手去试图摆脱你的脚，鳄鱼便会同时咬住你的脚与手。你愈挣扎，就被咬住得越多。所以，万一鳄鱼咬住你的脚，你独一的措施就是就义一只脚。
譬如在股市中，鳄鱼法则就是：当你发现自己的交易背离了市场的方向，必须立刻止损，不得有任何耽搁，不得存有任何幸运。
-----------------------------------------------------------------------------------------------------
【鲇鱼效应】
以前，沙丁鱼在运输过程中成活率很低。后有人发现，若在沙丁鱼中放一条鲇鱼，情况却有所改观，成活率会大大提高,[link widoczny dla zalogowanych]。这是何故呢?
本来鲇鱼在到了一个生疏的环境后，就会“性格浮躁”，到处乱游，这对于大量好静的沙丁鱼来说，无疑起到了搅拌作用;而沙丁鱼发现多了这样一个“异已分子”，做作也很缓和，加速游动。这样沙丁鱼缺氧的问题就迎刃而解了，沙丁鱼也就不会死了。
当一个组织的工作到达较稳固的状况时，经常象征着员工工作踊跃性的下降，“一团和睦”的群体不必定是一个高效力的集体，这时候“鲶鱼效应”将起到很好的“医疗”作用。一个组织中，如果始终有一位“鲶鱼式”的人物，无疑会激活员工步队，进步工作事迹。
“鲶鱼效应”是企业领导层激发员工活气的有效办法之一。它表当初两方面,[link widoczny dla zalogowanych]，一是企业要不断弥补新鲜血液，把那些富有生气、思维迅速的年轻新力量引入职工队伍中甚至管理层，给那些固步自封、旧调重弹的怠惰员工和官僚带来竞争压力，能力唤起“沙丁鱼”们的生存意识和竞争求胜之心。二是要不断地引进新技巧、新工艺、新装备、新管理观点，这样才能使企业在市场大潮中搏击风浪，加强生存能力和适应能力。
关于鲶鱼效应的应用，目前已有鲶鱼效应在人力资源管理中的应用、在领导活动中的应用，详细包括竞争机制的建破、强人的启用、领导作风的变革等等。但笔者认为鲶鱼效应的分析和应用远不止这些。思考问题的视角不同，发现问题、解决问题的方法就不同。
首先，如果鲶鱼本体代表领导者。
领导者即影响他人实现义务的个体或者集体，在死气沉沉的沙丁鱼箱内，沙丁鱼就象征着一批同质性极强的群体，他们技能水平类似，缺少创新和自动性,[link widoczny dla zalogowanych]，人浮于事，效率低下，整个机构是一种臃肿不堪的状态，而鲶鱼领导者的到来（或者内部沙丁鱼进化成鲶鱼），新官上任三把火，整理纪律，规范轨制，改革流程，合理配置岗位和人、财、物，逐渐组织的经营有了起色，本钱减下来了，臃肿的机构简化了，无能的沙丁鱼被吃了、赶走了，有能耐的沙丁鱼得到了正面的激励，这样整个机构浮现欣欣茂发的气象，在鲶鱼领导者的率领下，整个组织的活力都被调动起来，从而使集体的力气更加强盛，占据市场、保有市场才有了坚实的基础。
从这个角度看，鲶鱼领导者应该具备如下特质：
1-办事武断、雷厉盛行：敏捷发明组织停止不前的病症所在，并可能一刀两断，迅速而有效地解决问题。
2-谈话算话、强势风格：迷信地决策，并能够监视决策的履行，及时评估政策的有效性。
3-提倡创新、结果导向：提倡创新，塑造鼓励创新的气氛，从业务流程、工作设计、人员应聘与配置、薪酬设计和考察等方面体现创新思维，体现创新的利。
4-成就需求、前瞻视线：有短中长期发展计划和目标，能够预感组织发展的方向以及现存人力资源与未来的差距，能够有效地分辨未来人才，裁减掉不合适组织发展的拖后腿人员。
5-系统视角、敢于变更：能够从系统内外察看组织系统构造的变化和功效，既要把自己当作组织的一部分（绝对于渔夫,[link widoczny dla zalogowanych]，鲶鱼领导者自身也是沙丁鱼，渔夫才是领导者），又要把自己看成一个小系统中的领导者，能够带发动工队伍翻开局面、打破惯例，取得良好效益。
对于在领导者领导下为了独特目标而奋斗的职工群体而言，如果领导者有鲶鱼特征，那么要生存下去的方法就是活动起来，激发自己的能量，至少要和鲶鱼同步速度，并且要保证统一方向（企业目标），这样才不至于被鲶鱼追上吃掉，或者被其他沙丁鱼挤到最后憋死。
其次，如果鲶鱼代表团队中一员。
那么它就意味着新、奇、异，包含观点的不一样、行为的不同、习惯的迥异，正因为不同，才会激发智慧，一个团队需要不同性情、不同技巧、不同工作阅历的人加盟，如果都是清一色的员工，那么这个团队产生奇思妙想、产生高绩效的可能性是微不足道的。在注重团队建设、致力团队沟通的今天，恰当地吸引一些鲶鱼加入团队，会给全部团队带来活跃的工作氛围，带来翻新，带来多赢。但是鲶鱼的数目应该加以控制，全是鲶鱼的话，整个团队就会涌现“个个是好汉、整体是狗熊”的现象，因为个个鲶鱼都想保持自己的观点，配合和沟通就不存在了，整个团队就一塌糊涂了，所以日本有些企业信仰“一流管理者、二流员工”的用人信条，既然一条鲶鱼能够带动一群鱼翻腾搅动，那就没有必要再放第二条了，一山不容二虎也是这样的情理。从这个角度看，团队中的鲶鱼分子应重视良性沟通、影响力的塑造，其他员工看待团队中的鲶鱼，也应当在工作的基本上与其增强协作。　
再次，如果鲶鱼代表让人来劲的工作内容。
现在在许多企业，组织结构和工作设计仍然成为流程改造的一大课题，分歧理、单调无味、没有远景、枯燥无聊的工作内容让人们感觉像一桶拥挤的沙丁鱼一样没有激情，不乐意在岗位上多思考多改良，以至渐渐地形成了集体惰性。如果能够把工作扩大化、丰硕化的鲶鱼效应运用到工作设计（Jobdesigning）上，那对组织的财务奉献也是不言而喻的。如何把好动、充满激情的鲶鱼放到一潭死水的工作中呢？这又是一门辣手的学识，有人主张从横向和纵向扩展工作范畴、深入工作内容，让员工们体验丰富的工作运动，感触努力工作的造诣，让他们体现面对挑战性、来劲性工作时的冲动与愿望；有人主意应用轮岗的方法增加员工的才华，让他们工作中的鲶鱼越游越欢；笔者则主张在应用以上措施的同时还要注重人与岗位性格的匹配，鲶鱼就要做鲶鱼的事情，沙丁鱼就要做沙丁鱼的事情，岗位中既要有鲶鱼性工作内容也要有沙丁鱼性工作内容，最重要的是要发现员工的偏好，看那些工作能够让他们产生鲶鱼的能源与激情，只有匹配了之后，鲶鱼效应才能真正施展它的作用，不然固然设置了鲶鱼性工作内容，却发现这种工作基本不能让员工为之动容、为之奋斗，那么这条鲶鱼就成了死鱼了。
从这个角度看，工作中的鲶鱼代表着丰盛的工作内容、令人来劲的责权力、充斥挑衅的工作冀望、新颖的其余岗位休会等等。对领导者跟人力资源治理者而言，是否要在工作中设置鲶鱼工作、在什么档次上设置鲶鱼工作，都将是一个组织的策略问题。
综上，从不同的角度剖析，鲶鱼代表的内容是不同的，对于一个从业者，领导可能是鲶鱼，那么你的尽力最好和组织保持同方向，不要往后游，否则就有被吃掉的危险，永远布满豪情地向上游，也许某一天你也变成了鲶鱼，赶着一群沙丁鱼向上斗争；你的共事也可能是鲶鱼，那就和他比拼比拼，看谁翻滚的能量更大；你的下级也可能有鲶鱼，那就在激励下属成长的同时，别忘了给自己充充电，坚持强劲的势头发展，否则你也有被下属吃掉的危险；你的工作中也可能有鲶鱼，那就公道地部署自己的工作，分清主次，让鲶鱼工作越游越欢，最好能到上一层工作岗位上去搅动一番。
-----------------------------------------------------------------------------------------------------
【羊群效应】
羊群效应：头羊往哪里走，后面的羊就随着往哪里走。
羊群效应最早是股票投资中的一个术语，重要是指投资者在交易进程中存在学习与模拟现象，“有样学样”，盲目效仿别人，从而导致他们在某段时代内交易相同的股票。
羊群效应理论（The Effect of Sheep Flock）
在一群羊前面横放一根木棍，第一只羊跳了过去，第二只、第三只也会跟着跳从前；这时，把那根棍子撤走，后面的羊，走到这里，依然像前面的羊一样，向上跳一下，尽管拦路的棍子已经不在了，这就是所谓的“羊群效应”也称“从众心理”。是指管理学上一些企业的市场行为的一种常见现象。它是指由于对信息不充分的和缺乏懂得，投资者很难对市场未来的不确定性作出合理的预期，往往是通过观察四周人群的行为而提守信息，在这种信息的不断传递中，许多人的信息将大抵相同且彼此强化，从而产生的从众行为。“羊群效应”是由个人感性行为导致的集体的非理性行为的一种非线性机制。
羊群行为是行为金融学范畴中比拟典范的一种现象，主流金融理论无法对之解释。经济学里常常用“羊群效应”来描写经济个体的从众跟风心理。羊群是一种很狼藉的组织，平时在一起也是盲目地左冲右撞，但一旦有一只头羊动起来，其他的羊也会不假考虑地一哄而上，全然不顾前面可能有狼或者不远处有更好的草。因此，“羊群效应”就是比方人都有一种从众心理，从众心理很容易导致盲从，而盲从往往会陷入圈套或受到失败。
羊群效应的出现一般在一个竞争非常剧烈的行业上，而且这个行业上有一个当先者（领头羊）盘踞了主要的留神力，那么整个羊群就会不断临摹这个领头羊的一举一动，领头羊到哪里去“吃草”，其它的羊也去哪里“淘金”。
-----------------------------------------------------------------------------------------------------
【刺猬法则】
刺猬法则：两只困乏的刺猬，由于严寒而拥在一起。可因为各本身上都长着刺，于是它们分开了一段间隔，但又冷得受不了，于是凑到一起。几经折腾，两只刺猬终于找到一个合适的距离：既能相互取得对方的暖和而又不至于被扎。　
刺猬法则主要是指人际交往中的“心理距离效应”。　　
法国总统戴高乐就是一个很会运用刺猬法则的人。他有一个座右铭：“保持一定的距离”！这也深入地影响了他和参谋、智囊和参谋们的关系。在他十多年的总统岁月里，他的秘书处、办公厅和私家参谋部等顾问和军师机构，没有什么人的工作年限能超过两年以上。他对新上任的办公厅主任总是这样说：“我使用你两年，正如人们不能以参谋部的工作作为自己的职业，你也不能以办公厅主任作为自己的职业。”这就是戴高乐的划定。这一规定出于两方面原因：一是在他看来，调动是正常的，而固定是不畸形的。这是受军队做法的影响，因为部队是流动的，没有始终固定在一个地方的军队。二是他不想让“这些人”变成他“离不开的人”。这表明戴高乐是个主要靠自己的思维和决断而生存的首领，他不允许身边有永远离不开的人。只有调动，才能保持一定距离，而惟有保持一定的距离，才能保障顾问和参谋的思维和决断存在新鲜感和充满朝气，也就可以杜绝年永日久的顾问和顾问们应用总统和政府的名义结党营私。
戴高乐的做法是令人沉思和敬仰的。没有距离感，领导决策过火依赖秘书或某几个人，容易使智囊人员干政，进而使这些人假借领导名义，谋一己之私利，最后拉领导干部下水，后果是很危险的。两比拟较,[link widoczny dla zalogowanych]，仍是保持一定距离好。
　　通用电气公司的前总裁斯通在工作中就很注意事必躬亲刺猬理论，尤其在对待中高层管理者上更是如此。在工作场合和待遇问题上，斯通从不小气对管理者们的关爱，但在工余时间，他从不要求管理人员到家做客，也从不接受他们的邀请。恰是这种保持适度距离的管理，使得通用的各项业务能够芝麻开花节节高。与员工保持一定的距离，既不会使你高高在上，也不会使你与员工互相混杂身份。这是管理的一种最佳状态。距离的保持靠一定的准则来保持，这种原则对所有人都厚此薄彼：既可以约束领导者自己，也可以束缚员工。控制了这个原则，也就把握了成功管理的秘诀。
-----------------------------------------------------------------------------------------------------
【手表定律】
手表定律：手表定律是指一个人有一只表时，可以知道现在是几点钟，而当他同时拥有两只时却无法确定。两只表并不能告诉一个人更准确的时间，反而会使看表的人失去对准确时间的信心。
手表定律在企业管理方面给我们一种非常直观的启发，就是对同一个人或同一个组织不能同时采用两种不同的方法，不能同时设置两个不同的目标，甚至每一个人不能由两个人来同时指挥，否则将使这个企业或者个人无所适从。
猴子与表的故事
森林里生活着一群猴子，每天太阳升起的时候它们外出觅食，太阳落山的时候回去休息，日子过得平庸而幸福。
一名游客穿梭森林，把手表落在了树下的岩石上，被猴子“猛可”拾到了。聪慧的“猛可”很快就搞清了手表的用处，于是，“猛可”成了整个猴群的明星，每只猴子都向“猛可”求教确切的时间，整个猴群的作息时间也由“猛可”来规划。“猛可”逐渐建立起权威，当上了猴王。
做了猴王的“猛可”认为是手表给自己带来了好运，于是它天天在森林里巡视，盼望能够拾到更多的表。工夫不负有心人，“猛可”又占有了第二块、第三块表。
但 “猛可”却有了新的麻烦：每只表的时间唆使都不尽相同，哪一个才是确实的时间呢？“猛可”被这个问题难住了。当有下属来问时间时，“猛可”支支吾吾回答不上来，整个猴群的作息时间也因此变得凌乱。过了一段时间，猴子们起来早饭，把“猛可”推下了猴王的宝座，“猛可”的珍藏品也被新任猴王据为己有。但很快，新任猴王同样面临着“猛可”的迷惑。
这就是有名的“手表定律”：只有一只手表，可以知道时间；领有两只或更多的表，却无法断定几点。更多钟表并不能告诉人们更正确的时间，反而会让看表的人失去对精确时间的信心。
手表定律带给我们一种非常直观的启示：
对于任何一件事情，不能同时设置两个不同的目标，否则将使人无所适从；对于一个人不能同时选择两种不同的价值观，否则他的行为将陷于混乱。
一个人不能由两个以上的人来指挥，否则将使这个人无所适从；对于一个企业，更是不能同时采取两种不同的管理方式，否则将使这个企业无法发展。
在这方面美国在线与时代华纳的合并就是一个典型的失败案例。美国在线是一个年青的互联网公司，企业文化强调操作机动、决策迅速，请求所有为疾速抢占市场的目的服务。时代华纳在长期的发展过程中树立起强调诚信之道和立异精神的企业文明。
两家企业合并后，企业高等管理层并没有很好地解决两种价值标准的抵触，导致员工完整搞不清企业未来的发展方向。最终，时代华纳与美国在线的世纪联姻以失败告终。这也充足解释，要搞明白时间，一块走时准确的表就足够了。
只选择你认为正确的
两只表并不能告诉一个人更准确的时间，反而会让看表的人失去对准确时间的信心。你要做的就是选择其中较信任的一只，尽量校准它，并以此作为你的标准，违抗它的指引行事。
尼采有一句名言：“兄弟，如果你是荣幸的，你只要有一种道德而不要贪多，这样，你过桥会更容易些。”如果每个人都“选择你所爱，爱你所选择”，无论成败都可以心安理得。然而，困扰很多人的是，他们被“两只表”弄得无所适从，心力交瘁，不知自己该信哪一个。
还有人在环境或别人的压力下，违心取舍了自己并不喜欢的途径，并因而而郁郁毕生。即便获得了受人瞩目标成绩，也领会不到胜利的快活。
在事实生活中，我们也时常会遇到相似的情况。好比两门选修课都是你所感兴致的，但是授课时间重合，而且你又没有足够的精神学好两门课程，这个时候你很难做出选择。在面对两个同样优良、同样倾心于你的男孩子时，你也一定会苦恼许久，不知该如何做出决断。
择业时，地点、待遇不分伯仲的两家单位，你将何去何从？在人生的每一个十字路口，我们都要面对“鱼与熊掌不能兼得”的苦恼。
在面对抵触选择的时候，我们推举应用“含混心理”。所谓“隐约心理”，就是在一个很难决议的情况下，以潜意识的心理为主要基调，做出合乎潜意识心理的挑选。
心理学研究表明，“模糊心理”实际上是人在成长过程中不断积聚的一种心理沉积。也许你并不能说出一条明白的原因，但是通过心理的潜意识，一般情况下可以做出最契合个体心理需要的决议。这里说的潜意识，实际上就是我们常说的第一印象。“模糊心理”在矛盾选择眼前，能够提供应我们最保险的心理维护，因此是值得倡导的。
中心理念：更多抉择、更多尺度会让人莫衷一是。
利用要诀：明确目标、不受烦扰；理解取舍，该放则放。
-----------------------------------------------------------------------------------------------------
【破窗理论】
破窗理论：一个屋子如果窗户破了，没有人去修补，隔未几，其它的窗户也会莫名其妙地被人打破;一面墙，如果出现一些涂鸦没有被荡涤掉，很快的，墙上就充满了乌七八糟、不堪入目的东西;一个很清洁的地方，人们不好心思丢垃圾，但是一旦地上有垃圾出现之后，人就会绝不犹豫地抛，涓滴不觉惭愧。
破窗理论1
也称“破窗谬论”，源于一个叫黑兹利特的学者在一本小册子中的一个譬喻（也有人认为这一理论是法国19世纪经济学家巴斯夏作为批评的靶子而总结出来的，见其著名文章《看得见的与看不见的》）。这位黑兹利特说，如果小孩打破了窗户，必将导致破窗人调换玻璃，这样就会使装置玻璃的人和生产玻璃的人动工，从而推进社会就业。
在这里，学者是为了阐明孩童的行为与政府的行为所能产生的成果，从而彻底地否定凯恩斯主义的政府干涉政策。“破窗理论”就是典型的“损坏发明财产”。把这样的谬论放之于洪灾，放之于地震，放之于战斗，似乎都很适合。
破窗理论2
也叫破窗效应一扇窗户被打破，如果没有修复，将会导致更多的窗户被打破，甚至整栋楼被拆毁。由美国政治学家威尔逊和犯法学家凯琳视察总结的“破窗理论”指出环境可以对一个人产生强烈的暗示性和引诱性。
-----------------------------------------------------------------------------------------------------
【二八定律】
二八定律(巴莱多定律)：19世纪末20世纪初意大利的经济学家巴莱多&